Grupo de acompañamiento para Inversores Bursátiles


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¿Cuál es el medio de contacto de soporte para los inversores del Grupo de Acompañamiento de Balanz en Clave Bursátil?

El soporte exclusivo de Balanz para nuestros clientes es ifa-embajadores@balanz.com.
Todo lo relacionado a tu pertenencia al grupo y preguntas financieras las atendemos directamente en Clave Bursátil.
Podés escribirnos por WhatsApp a cualquiera de los moderadores del Grupo de Inversores. También podés hacerlo por mail a asesores@clavebursatil.com

¿Tengo cuenta en Balanz desde antes y quiero sumarme a la experiencia de Inversores Clave, puedo?

Si, mandanos un correo a asesores@clavebursatil.com y te explicamos cómo pedir el cambio de asesor. No tiene costo.

¿Puedo invitar a un tercero que no tiene cuenta de Balanz a participar del grupo?

Si, el primer paso para ingresar al grupo es registrarse en clavebursatil.com/balanz

¿Cómo transferir dólares cable al banco?

Los dólares cable no se pueden transferir al banco directamente, sino que previamente hay que convertirlos a dólar MEP.

¿Cómo convertir dólar cable a dólar MEP?

Para realizar la conversión, ingresá a la página principal desde tu navegador y seguí estos pasos:

1. Accedé al menú "Operar".
2. Seleccioná la opción "Conversión de acreencias".
3. Indicá el monto que deseás convertir.
4. Confirmá la operación.

Una vez completado el proceso, la conversión quedará efectuada de manera automática dentro de las 48hs.

Transferí dinero y no lo veo acreditado ¿Qué hago?

La demora de las transferencias se debe a distintos eslabones en la cadena, en particular se relaciona a ciertos bancos.
Sugerimos usar el CBU del BIND y no el de Santander.
En un escenario normal puede demorar hasta 4 horas.
Pasado ese plazo recomendamos enviar un mail a ifa-embajadores@balanz.com con el comprobante de depósito adjunto para que Tesorería pueda averiguar si hubo algún inconveniente.

¿Hace falta notificar siempre un depósito?

No, solo facilita la acreditación, pero aún sin comprobante, al estar asociado el CBU del cliente a su CUIT, el sistema imputa esa transferencia a la comitente basándose en ese número.
Es aconsejable notificar el depósito por plataforma cuando se hace la primera transferencia, o se utiliza un CBU que nunca antes de utilizó.

¿Cómo se notifica un depósito?

Por plataforma en OPERAR > Informe de depósito. Se carga el comprobante bancario.

¿Se puede fondear la cuenta con pesos desde MercadoPago u otro CVU?

Si, se puede de la misma forma que con una transferencia bancaria.

¿Cómo transferir títulos a otro bróker?

Enviar por mail a ifa-embajadores@balanz.com la siguiente información:

• Ticker de las especies y cantidad de nominales
• Número de depositante del bróker de destino
• Número de comitente en el bróker de destino
• Email de contacto de back office de bróker de destino
• Nombre, apellido y número de comitente de Balanz propio.

¿Cómo transferir títulos desde otro bróker?

Desde IOL por plataforma:

• Mi cuenta > Movimientos
• Títulos > Transferencias
• Informar Transferencia

Desde BMB por plataforma:

• Contacto > Transferencias
• Transferencia de títulos > Egreso de títulos > Local > Nuevo

Datos Agente Destino
Balanz Capital SA
Depositante 238
Contacto: títulos@balanz.com

Para los otros brokers: Varía la plataforma y la metodología en la que se piden las transferencias, pero los datos que se piden son los mismos: Especies, cantidades, número de depositante, número de comitente en el destino, y mail de contacto.

¿Cómo participo de una licitación primaria de ON?

Para participar en una licitación primaria de obligaciones negociables, ingresá a la plataforma y seguí estos pasos:

1. Accedé al menú "Operar".
2. Seleccioná la opción "Licitaciones".
3. Elegí la licitación en la que deseás participar y cargá tu orden.

Una vez confirmada, la orden queda registrada para la licitación correspondiente.

¿Cómo hago para saber mi número de comitente?

• Ingresar a la cuenta vía plataforma o la app
• Ir a "Configuración de cuenta"
• Ver el número de comitente (no confundir con el ID de cuenta)

Diferencia entre orden market, limit y stop limit

Orden Market: Opera la orden al precio disponible (llamado "precio de mercado"), tanto para la compra como para la venta.
No se ubica en la caja de puntas esperando el precio, sino que "le pega" al valor disponible en el momento con el fin de concretar la operación sin demora.

¿La comitente es una cuenta remunerada?

No es una cuenta remunerada. Para ese fin uno debe colocar los pesos en el FCI de Money Market e ir rescatando los pesos a medida que los quiere invertir en otras especies.

¿Los FCI tienen comisión?

No, los FCI tiene un costo de administración que está incluido en el valor de la cuotaparte.
Uno suscribe y rescata el monto que ve en pantalla, sin deducciones de comisión.

Rescaté un FCI y no me llegó el dinero ¿Qué pasó?

• Tener en cuenta que los FCI operan hasta las 15hs, excepto Money Market que opera hasta las 19hs.
• Tener en cuenta que la mayoría de los FCI tiene rescate en T+1 (24hs). El único que tiene un rescate inmediato es el Money Market.
• Los FCI de Money Market se administran por "cortes" de rescates y suscripciones con lo cual puede demorar hasta 1 hora (siempre y cuando sea durante el horario hábil del fondo).
• Si el FCI fue rescato hacia el CBU del banco, en lugar de hacia la cuenta de Balanz, debe considerarse la demora que pueda tener el sistema bancario para efectuar la transferencia.

¿Cómo configurar mi código de operación?

Es un código de 4 dígitos que debe ingresarse cada vez que se hace una operación. Es por seguridad.

• Ingresar a la cuenta
• Ir a "Configuración de la cuenta" (margen superior derecho)
• Código de operación

¿Cuál es el porcentaje de comisión que se abona en el uso de la cuenta de Balanz junto a Clave Bursátil?

El esquema de comisiones para aquellos inversores que abren la cuenta mediante Clave Bursátil es de 0,50% para compra y venta de títulos. Podes ver el esquema completo de comisiones en el siguiente enlace: Ver comisiones Balanz.

Si ya tengo asesor, y solicito el cambio a nuestro asesoramiento, ¿Balanz mantiene el esquema de comisiones que ya tenía?

Si ya tenes asesor, y solicitas el cambio a nuestro asesoramiento, Balanz mantiene el esquema de comisiones que ya tenias. No es posible modificar el mismo.